Bienvenue dans notre FAQ oĂą vous trouverez des rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos chaussures urbaines et confortables. Notre Ă©quipe est dĂ©diĂ©e Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat transparente et satisfaisante.
Produits
Quels types de chaussures proposez-vous ?
Nous proposons une gamme de chaussures urbaines et confortables spécialement conçues pour les urbains actifs. Notre collection inclut des modèles alliant confort scientifique et style contemporain, disponibles pour hommes et femmes.
Comment choisir la bonne pointure ?
Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous suggérons de prendre la taille supérieure pour un meilleur confort.
Vos chaussures sont-elles adaptées à la marche quotidienne ?
Absolument ! Nos chaussures sont conçues avec des technologies de confort avancées pour supporter les journées actives en ville. Elles offrent un excellent maintien et un amorti optimal pour vos déplacements urbains.
Commandes et Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures après l’avoir passĂ©e en contactant notre service client Ă [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en prĂ©paration et ne pourra plus ĂŞtre modifiĂ©e.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrés. Ensuite :
– Livraison Standard (DHL/FedEx) : 10-15 jours après expĂ©dition (12.95€)
– Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours après expĂ©dition (pour commandes de 50€ et plus)
Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.
– Livraison Standard (DHL/FedEx) : 10-15 jours après expĂ©dition (12.95€)
– Livraison Gratuite (EMS) : 15-25 jours après expĂ©dition (pour commandes de 50€ et plus)
Les délais peuvent varier selon la destination et les formalités douanières.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions nos produits dans le monde entier Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement reculĂ©es. Notre base logistique Ă Nice nous permet d’atteindre efficacement toute l’Europe.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de vos chaussures en temps rĂ©el jusqu’Ă leur arrivĂ©e.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception pour initier un retour si vos chaussures ne vous conviennent pas. Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, avec leur emballage et sans avoir Ă©tĂ© portĂ©s Ă l’extĂ©rieur.
Comment procéder à un retour ?
Veuillez nous contacter Ă [email protected] pour initier le processus de retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nĂ©cessaires et l’adresse de retour.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
OĂą se trouve votre boutique physique ?
Notre adresse est : 84 Rue Massenet, Nice, FR 56445. Nous sommes heureux de vous accueillir dans notre boutique pour essayer nos modèles.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. L’Ă©quipe Pataugas Soldes Boutique est toujours Ă votre disposition pour vous aider Ă trouver les chaussures urbaines parfaites pour votre style de vie actif !